2014年1月7日六安市区雾霾笼罩，下着小雨，不便出门却又着急申请理赔的赵女士向业务员打来求助电话，业务员立即将相关情况反馈至公司，于是工作人员和代理人一道赶往客户家中，并向客户介绍了公司正在开展的“微信理赔”，由于赵女士没有微信，代理人主动拿出手机说，我有微信，我来帮您操作理赔吧？就这样，按照工作人员的讲述，先拍照，再关注泰康微信，然后填写理赔申请，最后上传资料，5分钟不到便办理成功了。一旁的赵女士十分惊呀，“泰康还能用手机理赔，简直太不可思议了，我也要下载微信，以后理赔就简单了。”

　　2011年1月，通过朋友介绍赵女士为一岁多的儿子购买了《泰康吉祥两全保险》并附加住院津贴，100元/日。2013年12月，孩子因支气管肺炎住院9天，因为年底工作繁忙，加上糟糕的天气，理赔一度让赵女士犯难，拨打泰康人寿的业务员服务电话后，在工作人员的指导下，赵女士第一时间尝鲜泰康微理赔服务。

　　次日，正当理赔人员忙于工作之时，接到中支办公室电话，询问最近可有大额理赔，报送行业协会？理赔人员开玩笑说，“大案暂时没有，’易理赔’服务到是开展了不少，这个保协需要么？”正是这一句话，引发了办公室主任的兴趣，经过了解，机构主动向当地行业协会汇报了泰康正在开展的“易理赔”服务，当地保协极为推崇公司的创新之举，于1月9日主动要求中支上报相关稿件。

　　好服务，不仅需要做出来，让客户感受到；更需要喊出来，让周边的人了解，让社会知晓！在开泰杯酣战之际，安分全体运营伙伴，将以积极、主动的服务态度，深入宣导、积极推广“易理赔”服务，从而助力一线，提升品牌。