11月24日上午7点左右，江西省丰城市一电厂在建冷却塔施工平台发生坍塌。事发后，公司高度重视，总公司成立总裁亲自挂帅、运营中心牵头、相关部门协同参与的应急领导小组，分公司成立一把手为组长，运营分管总为副组长的现场应急指挥小组，统筹一线资源，确保理赔服务工作有效落地。针对此次事故，泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措：

　　1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

　　2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

　　3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理

　　4. 取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

　　5.取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

　　6.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

　　如果您得知相关伤亡人员信息，请尽快拨打泰康人寿95522报案电话，泰康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。